Términos del Servicio

KoalaDish es una herramienta profesional para restaurantes, bares, cafeterías y otros negocios de hostelería. Debes ser mayor de 18 años y estar autorizado para actuar en nombre del negocio que registras. Al prestarse el servicio a empresas y profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento propio de los consumidores.

KoalaDish te permite crear el sitio web y la carta digital de tu restaurante, generar un código QR y publicar tu sitio en una dirección de koaladish.com o, con el plan Premium, en tu propio dominio. Según el plan, incluye también funciones como reservas en línea, contacto por WhatsApp, eventos y Happy Hour.

Las funciones y límites de cada plan son los descritos en nuestra página de Precios en el momento de elegirlo. Seguimos mejorando KoalaDish y podemos modificar funciones, pero no reduciremos de forma sustancial las de un plan ya pagado durante el periodo de facturación en curso.

Facilítanos información veraz y mantén tu contraseña segura. Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que otra persona ha accedido a ella.

• El plan Free no tiene coste y cuenta con los límites indicados en la página de Precios.
• Los planes Standard y Premium se pagan mensual o anualmente. Los precios están en euros y no incluyen el IVA, que se añade al pagar según corresponda y figura en la factura.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles.
• Las mejoras de plan se aplican de inmediato y la diferencia de precio por el resto del periodo en curso se cobra en ese momento.
• Los cambios a un plan inferior se aplican a partir de la siguiente renovación.
• Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después pasa al plan Free. No se reembolsan periodos parciales, salvo cuando lo exija la ley.
• Si un pago falla, podemos limitar las funciones de pago hasta que se resuelva.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que el nuevo precio se aplique a tu siguiente renovación, para que puedas cancelar antes si lo deseas.

Las funciones que no incluya tu nuevo plan dejan de estar disponibles. No eliminamos el contenido de tu restaurante por un cambio de plan, aunque puede que tengas que ajustarlo (por ejemplo, el número de platos o la plantilla) a los límites del nuevo plan.

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes: textos, cartas, precios, logotipos y fotografías. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, incluida la publicación de tu sitio web.

Garantizas que tienes derecho a usar todo lo que publicas y que tus cartas, precios, información sobre alérgenos (Reglamento UE 1169/2011), horarios y demás datos son correctos y están actualizados.

No puedes usar KoalaDish para publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros; enviar spam o código malicioso; intentar eludir los límites de los planes o las medidas de seguridad; extraer datos de los sitios de otros usuarios; ni revender el servicio sin nuestra autorización por escrito.

Las reservas y las inscripciones a eventos realizadas a través de tu sitio web son un acuerdo entre tú y tus clientes. Tú decides si las aceptas y las gestionas.

Respecto a los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Como encargados:

• tratamos los datos de los clientes solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones que nos das al utilizarlo;
• garantizamos que las personas con acceso a los datos están sujetas a confidencialidad;
• aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas;
• recurrimos a los subencargados indicados en nuestra Política de Privacidad, que autorizas de forma general, y te informaremos de cualquier cambio para que puedas oponerte;
• te ayudamos a atender las solicitudes de tus clientes para ejercer sus derechos;
• te notificaremos sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a los datos de tus clientes;
• suprimiremos o te devolveremos los datos al terminar el servicio, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• te facilitaremos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Tú eres responsable de contar con una base legal para tratar los datos de tus clientes y de facilitarles la información que exige la ley.

Para usar tu propio dominio (Premium), debes ser su titular y poder modificar su configuración DNS. No somos responsables de los problemas causados por tu registrador de dominios o tu proveedor de DNS.

Procuramos que KoalaDish funcione de forma fiable, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Puede haber tareas de mantenimiento o incidencias ajenas a nuestro control. Si necesitas ayuda, escríbenos a support@koaladish.com.

Puedes dejar de usar KoalaDish en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta y eliminar sus datos, escríbenos a support@koaladish.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por un incumplimiento grave o reiterado de estos términos, por impago o cuando lo exija la ley. Siempre que sea posible, te avisaremos antes y te daremos tiempo para solucionarlo.

Al cerrar una cuenta, eliminamos sus datos en un plazo razonable, salvo los que la ley nos obligue a conservar, como las facturas.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante, las reservas perdidas o el daño reputacional. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto que la ley no permita limitar.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en tu panel al menos 15 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. Seguir usando el servicio después implica que aceptas los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Valencia (España).